Relancer le travail impayé avant qu'il ne vieillisse

La situation

La trésorerie est tendue, et personne ne peut dire précisément quelles factures sont en retard, de combien, ni quel client est le vrai problème.

Ce qui déraille sans système

La relance a lieu quand quelqu'un s'en souvient, la dette la plus ancienne est la moins visible, et un solde vieillit en silence au-delà du point où la demande reste confortable.

Comment cela se déroule dans Mersal

1. Lire la position âgée

   Le dû se ventile en courant, 30, 60 et 90-plus, si bien que la conversation porte sur la colonne des 90 jours plutôt qu'un total unique.

2. Exclure ce qui n'est pas réel

   Brouillons et proformas n'apparaissent jamais dans le chiffre, si bien que le nombre est un sur lequel agir.

3. Laisser partir les relances

   Les rappels de facture sont programmés depuis l'échéance et partent sans que personne s'en souvienne.

4. Voir qui est vraiment en retard

   Les totaux facturé et dû par client montrent si c'est un compte difficile ou un motif.

5. Corriger le cycle, pas le symptôme

   Là où le travail est récurrent, une provision qui sait ce qu'elle a déjà facturé supprime l'écart que la relance couvrait.

Ce que cela évite

• Une dette qui vieillit en silence au-delà du point confortable
• Relancer un client qui a déjà payé
• Un chiffre de dû gonflé par des estimations