فخُّ سلسلة المحادثات

يبدأ الأمر باليُسر. لدى الموكّل سؤالٌ عاجل، فيُراسل الشريك مباشرةً. يُجيب الشريك عبر الهاتف، ويمضي في طريقه، ويتابع شؤونه. ولا يبلغ هذا التبادل الملفَّ قطّ.

لِنَتأمّل بعد ظهر يوم ثلاثاء. يسأل موكّلٌ عمّا إذا كان عليه قبول مبلغ مُعدَّل قدره 4,000. يُجيب المحامي في ثلاثة أسطر: نعم، رهناً بالشرط السابق، وأرسِل الصفحة الموقَّعة قبل يوم الجمعة. هذه مشورة. وهي التزام. وهي تُحدِّد أجلاً. وهي تقيم الآن في سلسلةٍ خاصّة يتعذّر على سواه في المكتب البحث فيها، ولا تبقى إلّا على هاتفٍ واحد، ولن يطّلع عليها مدقِّقٌ قطّ.

اضرِبْ ذلك في كلّ موكّل وكلّ محامٍ مُعاون. فسِجلُّ المكتب الحقيقيّ لما جرى الوعد به مُبعثَرٌ عبر الأجهزة الشخصيّة، غير رسميّ، ويتعذّر استرجاعه فعليّاً.

ثلاثُ كُلَفٍ تتراكم. الأولى الذاكرة. فحين ينشأ نزاعٌ حول ما اتُّفق عليه، يعجز المكتب عن إبراز التبادل، أو يُبرز شَذرةً مُجرَّدةً من سياقها.

الثانية الاستمراريّة. فحين يكون المحامي الذي يحتفظ بالسلسلة في إجازة، أو يكون قد غادر، يرحل تاريخ الموكّل برحيله.

الثالثة التعرُّض للمسؤوليّة. فالالتزامات المقطوعة خارج السجلّ تبقى التزامات. الوعد بالإيداع، أو بالدفع، أو بالقبول: نافذٌ في جوهره، خفيٌّ في الملفّ.

• مشورةٌ أُسديت، بلا خَتمٍ زمنيّ يتحكّم به المكتب.
• آجالٌ اتُّفق عليها، غائبةٌ عن أيّ جدول مواعيد.
• أموالٌ نوقشت، لم تُرسَ قطّ إلى كشف حساب.

لم تكن السرعة يوماً هي المشكلة. المشكلة أنّ السرعة لم تترك أثراً.

الحلُّ ليس في حظر التواصل غير الرسميّ. بل في توجيهه. فكلُّ التزامٍ، متى قُطِع، يعود إلى القضية، حيث يمكن أن يقرأه من يرث الملفّ، وأن يُبرَز عند الطعن فيه.

ينبغي أن تستقرّ المراسلات والإيداعات والفواتير وإقرارات الموكّلين في مساحة عملٍ واحدة، لا في جيب. في مرسال، القضيةُ هي وحدة السجلّ: تُرسى الأطراف والمستندات والمهامّ والجلسات والمراسلات إلى مساحة عملٍ واحدة، ويُرسَل البريد من القضية على ترويسة المكتب من صندوق البريد المتّصل الخاصّ بالمحامي، مع تدوين كلّ إرسالٍ في الملفّ.

الأجلُ الذي يُذكَر عَرَضاً يغدو قيداً في جدول المواعيد، له مسؤولٌ وتذكيرٌ ينطلق قبل التاريخ. والمبلغُ الذي يُناقَش يغدو سطراً في كشف الحساب، لا ذكرى. يبقى التبادل سريعاً، ويكفّ السجلّ عن الاعتماد على هاتف شخصٍ واحد.