Mersal إدارة القضايا
المشكلة
اسأل أين تعيش القضية، فالجواب الصادق عادةً قائمة أماكن: بريد، ومحرّك مشترك، وجدول، وروزنامة حائط، وحزمة محاسبة، وذاكرة أحدهم. كلٌّ يعمل وحده. والخلل يقع بينها.
كيف يعالجها مرسال
يجعل مرسال القضية وحدة السجل. الخط الزمني والأطراف والمستندات والمهام والجلسات والمراسلات والوقت والمصاريف والفوترة ترتكز إلى مساحة عمل واحدة بترقيم المكتب نفسه، مع تصفية الوصول في قاعدة البيانات بحسب المكتب والدور.
كيف تعمل
استقبال يضبط نفسه
تمرّ القضايا الجديدة بفحص تعارض تمهيدي قبل أن توجد القضية، وتلتقط الموكّل الأساس والموكلين المرتبطين والمحامي المسؤول والفريق، ويمكنها أن ترث قالبًا فتبدأ كل قضية من نوعها بالطريقة نفسها.
موافقة حيث يريدها المكتب
يمكن للمكتب أن يشترط مراجعة القضايا التي يفتحها المعاونون قبل أن تصبح فاعلة. القضايا المعلَّقة تصطفّ مع من قدّمها ومنذ متى، فيكون الطابور عبء عمل لا لغزًا.
دورة حياة، لا مجرّد حقل حالة
تُغلَق القضايا وتُؤرشَف وتُوقَف وتُعاد بسبب مسجّل، والقضايا المغلقة بعد حدٍّ معيّن تُؤرشَف تلقائيًا بدل أن تتراكم.
حيّة لكل من فيها
النشاط والمستندات والمجلدات تتحدّث للزملاء العاملين على القضية نفسها من دون أن يُعيد أحد التحميل.
ما الذي تمنعه
- قضية توجد في سبعة أماكن ولا تتفق مع نفسها في واحد
- عمل يُفتح خارج عملية المراجعة الخاصة بالمكتب
- قضايا مغلقة تزحم قائمة الفاعل إلى الأبد
أسرع طريقة للحكم على ذلك هي أن تراه يعمل على طريقتك في العمل.